補習班退費規則 剝削學生權益-班服

【記者張舒涵台北報導】補教業問題層出不窮，消費者文教基金會調查補教業，發現全台各縣市政府規定，課程進行超過1／3，學生若中斷補習，全數無法退費；56％縣市開課日前2個月要求退費，僅退9成。消費者報導雜誌社發行人游開雄表示，退費規則雖然符合「短期補習班管理規則」，卻嚴重剝削學生權益。



▲消基會21日舉行記者會指出，多數補習班對於退費規定未清楚明定，呼籲縣市政府應修訂相關規定保護民眾權益。（圖文／張泳凱）

要求退費 阻礙重重游開雄指出，消基會半年內收到10個因補習班退費產生糾紛的投訴案例。由於教育部頒定「短期補習班服務契約書應記載及不應記載事項」，退費部份約定「依各直轄市、縣（市）政府訂定之短期補習班設立及管理自治法規之相關規定辦法」，各地標準不一，無法準確管制業者不當收費。

調查顯示，全台25個縣市中，開課日前可全額退費僅有7個縣市，退7到9成費用有14個縣市。游開雄直指，學生開課前因故退費，補習班多以行政成本、訂位金為由不予全數退費；實際上，補習班學生流動率高，一退一進實在無太大的成本損失，反而藉此綁住學生，賺取退費差額。

匿名教師 難以服眾消基會董事長謝天仁指出，補習界師資流行「匿名制」，學生選擇老師時，上網僅能查到補習班自吹自擂的宣傳，查不到老師的真實學經歷。

各縣市補習班課程進行超過1／3就全數無法退費，游開雄表示，老師匿名，學經歷難以查明，學生補習一段時間後，才發現學習適應不良，卻已遭補習班剝奪退費權利。

消基會呼籲，應修訂開課日及開課3日內，除非業者明確列出行政費用，否則全額退費；另外，課程進行超過1／3無法退費的規定，應以「學生到課日」為基準，而非以老師開課日計算，統一訂定開課多久前可全額退費。消基會盼望教育局及行政院消保費，加強督導及修訂管理規範，保護學生學習權益。

文章來源: 台灣立報

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