補習退費難 消基會籲明訂退費機制-班服

【台灣醒報記者蕭如君報導】補習班退費重重關卡！消基會調查發現，全台有56％縣市的補習班，開課日前兩個月退費，僅會退回九成。因此消基會今日呼籲，補習班業者應明訂退費機制、提供消費者屢約保證，並且應依時間比例退費。



消基會針對全國12家補教業者，還有全台25個縣市的短期補習班的管理規則調查發現，針對退費機制，全台每個縣市的標準不一，全台以金門縣對學生的最保障，在開學日前兩週內可以退費90％，已開課的話可以拿回70％。相對地，連江縣的保障最少，在開課日前費用僅能拿回70％，開學日後只剩一半。

至於退費時間，全台只有桃園縣和台中市有明訂，補習班必須在7日內完成退費，其餘縣市的補習班均未提及。

此外，消基會指出，有補習班訂定，若是學生在課程進行三分之一之後才加入課程，就無法要求退費了。消基會認為，補習班退費所憑藉的時間點，應該要以學生上課的時間為基準，而非補習班的開課時間。

消費者雜誌發行人游開雄表示，受調查的業者中，有4家業者用間接的方式提供履約保證，其他家則表示不清楚履約保證。因此，依據消保法第12條，定型化契約中的條款若是違反誠信原則，對消費者有失公平的話，該契約則無效。

即使教育部已公布「短期補習班服務契約書應記載及不得記載事項」，關於退費事宜，全國各縣市的補教業者標準不一，消基會呼籲，補教定型化契約內容應參考國內旅遊定型化契約，將退費比例分級，並讓愈早解約的消費者，獲得較多的退費金額。

文章來源: 台灣醒報

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